El pasado 22 de febrero se presentó una situación que afectó 34 ejemplares del segundo tomo del cómic «Karin», la más reciente publicación de la editorial GoUp Comics, que fueron enviados a sus suscriptores a través de la empresa de envíos Servientrega. Según varias publicaciones realizadas el 23 de febrero en sus redes sociales por Juan Pablo Silva, CEO de GoUp Comics Colombia, las grapas utilizadas por Servientrega para asegurar las guías perforaron los cómics, comprometiendo la calidad de los mismos.
En el comunicado también se menciona que se habló inmediatamente con Servientrega para preguntar sobre el tema. La respuesta de Servientrega fue «Juan, te sugerimos realizar los envíos con algún tipo de protección en la parte donde son engrapados los números de guías para que este no traspase hasta el interior del sobre y comprometa el estado de la historieta o el contenido de este». Esta respuesta fue interpretada por parte de GoUp como un «No responden por lo ocurrido». Según Juan Pablo Silva, el daño causado le representa a GoUp una pérdida económica por valor de COP $898.000.
Sus suscriptores han manifestado en varios mensajes su malestar por esta situación, pero también han resaltado su solidaridad y confianza para con la editorial.
Por su parte, GoUP Comics ha dispuesto para ellos diversos canales para llevar a cabo el proceso de cambio de sus ejemplares perforados. Estos canales estarán habilitados hasta el martes 2 de mayo de 2023. Para los clientes más exigentes GoUp también dispone de un empacado PREMIUM el cual es más costoso pero asegura la llegada del cómic en óptimas condiciones.
Juan Pablo Silva, en entrevista con HacheBlog, ha confirmado que ya adelanta una denuncia formal ante la Superintendencia de Industria y Comercio «SIC» poniéndolos al tanto de lo ocurrido.
GoUp Comic envía un mensaje a sus lectores y suscriptores: «Siempre buscaremos la mejor experiencia con nuestros lectores, por eso vamos a encontrar mejores alternativas de envío. Seguimos adelante con nuestros hermosos cómics hechos en Colombia».
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«Karin» es la protagonista del cómic del mismo nombre. Ella es la Portadora del Gran Eterno, la conocemos a través de su hijo Shema de doce años. Karin se ve amenazada por un peligroso culto religioso que quiere arrebatarle su poder y así convocar poderosas fuerzas ancestrales más allá de la comprensión y la realidad.
Este y otros cómics de GoUp los puedes encontrar en su página oficial goupcomics.com.
